Webinar "Beter verbeteren? Zo doe je dat

Verbeteren gaat om meer dan betere processen. Het gaat om gedrag. Nieuw gedrag. Van leiding en van medewerkers en niet te vergeten het gedrag van top-management. 

Maar wat is dat gedrag? 

Wat zijn de kritische succesfactoren? 

Wat leert onderzoek ons?